Sofern im System der Versand von Mailnachrichten konfiguriert wurde, kann über die Funktion "Nachricht an Support (F9)" eine Mailnachricht an den Support gesendet werden.
Ein Mailkonto des Supports ist ebenfalls konfigurierbar.
Darüber hinaus lässt sich ein proaktiver Support einrichten, welcher den automatischen Versand von auftretenden Fehlersituationen beinhaltet. Der Support wird über Mailnachricht automatisch informiert, meist noch bevor die Fehlersituation per Telefon oder über ähnliche Wege eingeht. In Verbindung mit der automatischen Mailnachricht können detaillierte Informationen zur Fehlerentstehung versendet werden – der Inhalt der Nachricht ist vollständig konfigurierbar.
