Über die Funktion "Retoure (F8)" kann eine aktive / markierte Artikelposition als Retoure gekennzeichnet werden. Durch die Markierung als Retoure wird die Artikelposition in der Menge und im Verkaufswert negiert.
Im Standard sind eine Mischung aus Retoure- und Verkaufspositionen und dadurch die Abwicklung eines Umtausches (falsche Größe, falsche Farbe etc.) in einem Beleg möglich. Über die Kassenadministration kann eine Grundabfrage aktiviert sein. Erfolgt während der Erfassung eines Retoure-Vorgangs eine Grundabfrage, ist die Auswahl eines Grundes zwingend. Es sind die Gründe Umtausch, Kundenreklamation und sonstiger Grund vorhanden. Die Gründe können individuell definiert und angepasst werden.
Zusätzlich kann zum gewählten Retoure-Grund ein Freitext erfasst werden. Dieser Freitext wird ebenfalls auf dem Kassenbeleg angedruckt.
Die hinterlegte Freitext-Information wird auf dem Kassenbeleg mit ausgegeben.
