Über den Chat besteht die Möglichkeit, direkt Kontakt mit einem Support-Mitarbeiter aufzunehmen und Fragen zu stellen.
Die Support-Mitarbeiter stehen während der gültigen Supportzeiten (siehe www.siller-digital.de) für Chats zur Verfügung. Stehen keine Support-Mitarbeiter zur Verfügung (außerhalb der gültigen Supportzeiten oder sofern alle Support-Mitarbeiter sich in der Bearbeitung eines Supportfalles befinden, besteht über diesen Weg die Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme.
Hinweis:
Eine Fernwartung auf Ihrem System dürfen wir nur bei aktiv bestehendem Supportvertrag durchführen (aus Datenschutzgründen gem. DSGVO).
Alternativ steht jederzeit die Kontaktaufnahme über E-Mail oder via Telefonunterstützung zur Verfügung. Die Kontaktdaten finden Sie unter "Siller POS Benutzerhandbuch Release 4".
Es wird nach Kontaktaufnahme automatisch ein Ticket mit entsprechenden Rückmeldungen zum Bearbeitungsstatus erzeugt.
